হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে আগমন ও বহির্গমন টার্মিনালে সম্মানিত যাত্রীদের সেবায় বিনামূল্যে হেল্প ডেস্ক সুবিধা রয়েছে যা সম্মানিত যাত্রীদের জন্য অত্যন্ত সহায়ক। সঠিক তথ্য না পাওয়ার কারণে প্রায়ই যাত্রীদের বিভিন্ন সমস্যায় পড়তে হয়। এই সমস্যা সমাধানের জন্য, আন্তর্জাতিক আগমন এলাকায় দুইটি হেল্প ডেস্ক এবং বহির্গমন এলাকায় তিনটি হেল্প ডেস্ক স্থাপন করা হয়েছে। হেল্প ডেস্কগুলি যাত্রীদের বিভিন্ন তথ্য এবং দিকনির্দেশনা প্রদান করে এবং সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘন্টা খোলা থাকে।