০১. বিমানবন্দরে প্রবাসী কল্যাণ ডেস্ক কোথায়? (প্রবাসী কল্যাণ ডেস্ক)
বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে বহির্গমন এলাকায় হেভী লাগেজ গেইট-০৫ এর পাশে, আগমনী ইমিগ্রেশন এবং ইমিগ্রেশন এলাকায় প্রবাসী কল্যাণ ডেস্ক রয়েছে।
০২. বিমানবন্দরে ছুটির কাগজে কোথা থেকে সীল দিতে হবে? (প্রবাসী কল্যাণ ডেস্ক)
বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে বহির্গমন এলাকায় হেভী লাগেজ গেইট-০৫ এর পাশে এবং ইমিগ্রেশন এলাকায় প্রবাসি কল্যাণ ডেস্ক রয়েছে সেখান থেকে সীল দিতে হবে।
০৩. বিদেশে মৃত্যু জনিত কারণে বিমানবন্দর হতে কোন প্রকার সহযোগিতা পাওয়া যায় কি? (প্রবাসী কল্যাণ ডেস্ক)
বিমানবন্দরে আমদানী কার্গো এলাকায় প্রবাসী কল্যাণ ডেস্ক রয়েছে, সেখানে গিয়ে যোগাযোগ করলে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা পাবেন এবং মরদেহ গ্রহণের ক্ষেত্রে এভিয়েশন সিকিউরিটি (এভসেক) সদস্যগণ সহযোগিতা করবেন । প্রবাসী কল্যাণ ডেস্ক: +৮৮০২৮৯০১৩৬৫
০৪. প্রবাসীদের আর্থিক সহায়তাসহ নানান সমস্যা সমাধানের জন্য কোথায় সহযোগিতা পাওয়া যেতে পারে? (প্রবাসী কল্যাণ ডেস্ক)
হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে ডিপার্চার কনকোর্স হল এলাকায় ৫ নং হেভি লাগেজ গেটের পার্শ্বে প্রবাসী কল্যাণ ডেস্ক এ যোগাযোগ করলে সহযোগিতা পেতে পারেন।
প্রবাসী কল্যাণ ডেস্ক: +৮৮০২৮৯০১০৪০
প্রবাসী কল্যাণ ডেস্ক: +৮৮০২৮৯০১০৪০
০৫. বিমানবন্দরে কি কোথাও বেবি কেয়ার কেন্দ্র রয়েছে? (বেবি কেয়ার)
বিমানবন্দরের বহির্গমন এলাকায় ইমিগ্রেশন শেষ করে এভিয়েশন সিকিউরিটি (এভসেক) কন্ট্রোল রুমের পাশে বেবি কেয়ার কেন্দ্র রয়েছে।
০৬. টিকিটে হুইল চেয়ার দেওয়া থাকলে হুইল চেয়ার কোথায় পেতে পারি? (হুইল চেয়ার)
বিমানবন্দরের এয়ারলাইন্স কর্তৃপক্ষের সাথে যাত্রার তারিখের পূর্বে যোগাযোগ পূর্বক একজন যাত্রী হুইল চেয়ারের ব্যবস্থা করে থাকেন। (এয়ারলাইন্সের তালিকা)
০৭. বিমানবন্দরে হঠাৎ যাত্রী অসুস্থ থাকার কারণে হুইল চেয়ারের প্রয়োজন হলে যাত্রীর হুইল চেয়ারের ব্যবস্থা আছে কি? (হুইল চেয়ার)
বিমানবন্দরের এয়ারলাইন্স কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগপূর্বক যাত্রীকে হুইল চেয়ারের ব্যবস্থা করতে হবে। (এয়ারলাইন্সের তালিকা)
০৮. বিদেশ থেকে কতটুকু স্বর্ণ নিয়ে আসা যায়? (কাস্টমস্)
অনুগ্রহ করে ব্যাগেজ নিয়ম দেখুন। ব্যাগেজ নিয়ম
০৯. কাস্টমস্ কর্তৃক স্বর্ণের বার জব্দ করে ডিএম করা হলে পরবর্তীতে কোথায় হতে সংগ্রহ করতে হবে? (কাস্টমস্)
হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের কাস্টম্স হাউসে যোগাযোগ করতঃ আপনি কাস্টম্স কর্তৃক জব্দকৃত মালামাল সংগ্রহ করতে পারবেন। টেলিফোন: +৮৮০২৮৯০১৪৯২-৪ ওয়েব: https://www.dch.gov.bd
১০. বিমানবন্দরে ট্যাক্স কোথায় জমা প্রদান করতে হয়? (কাস্টমস্)
বিমানবন্দরে কাস্টমস্ রেড চ্যানেলে ট্যাক্স জমা দেয়ার কাউন্টার রয়েছে।
১১. বিমানবন্দরে সাত নাম্বার বেল্ট কোথায়? (বেল্ট এরিয়া)
বিমানবন্দরের আগমনী ইমিগ্রেশন শেষ করে বেল্ট এরিয়ায় ৭ নং বেল্ট রয়েছে।
১২. বিমানবন্দরে ব্যাগ হারিয়ে গেলে পরবর্তীতে কোথায় থেকে ব্যাগ ফিরে পাওয়া যায়? (বেল্ট এরিয়া)
বিমানবন্দরের লস্ট এন্ড ফাউন্ড অফিসে অথবা ১৫ নং রুমে যোগাযোগ করতঃ ব্যাগ ফিরে পাওয়া যেতে পারে। লস্ট এন্ড ফাউন্ড: +৮৮০১৭৭৭৭১৫৫৩৫
১৩. বিদেশ হতে আসার পর ল্যাগেজ খোলা এবং ট্রলি ব্যাগ ভাঙ্গা হলে কোথায় অভিযোগ করব? (বেল্ট এরিয়া)
বিমানবন্দরের নির্দিষ্ট এয়ারলাইন্স কর্তৃপক্ষের নিকট অবহিতপূর্বক লিখিত অভিযোগ করতে পারবেন। (এয়ারলাইন্সের তালিকা)
১৪. আগমনী যাত্রীদের ব্যাগগুলো কোথা থেকে সংগ্রহ করতে পারবো? (বেল্ট এরিয়া)
বিমানবন্দরে আগমনী ইমিগ্রেশন সম্পন্ন করার পরে বেল্ট এরিয়ার ফ্লাইট ইনফরমেশন ডিসপ্লে দেখে অথবা বেল্ট এর পাশে হেল্প ডেস্ক এর সহযোগিতা নিয়ে কাঙ্খিত বেল্ট এ গেলে ল্যাগেজগুলো সংগ্রহ করতে পারবেন।
১৫. বিমানবন্দরে নিরাপত্তা তল্লাশীতে জুতা খুলতে হবে কেন? (বোর্ডিং ব্রীজ)
আন্তর্জাতিক নিয়ম অনুযায়ী বিমানের নিরাপত্তার স্বার্থে নিরাপত্তা তল্লাশীর সময় জুতা খুলতে হবে।
১৬. লন্ডনগামী যাত্রীদের জুতা বেল্ট খুলতে হবে কি? (বোর্ডিং ব্রীজ)
আন্তর্জাতিক নিয়ম অনুযায়ী বিমানের নিরাপত্তার স্বার্থে নিরাপত্তা তল্লাশীর সময় জুতা খুলতে হবে।
১৭. বিমানবন্দরে বোর্ডিং ব্রীজ এলাকায় ওয়াশ রুম কোথায়? (বোর্ডিং ব্রীজ)
বিমানবন্দরে অভ্যন্তরে প্রত্যেকটি বোর্ডিং ব্রীজ এর পাশে ওয়াশ রুম রয়েছে।
১৮. ফ্লাইট এর সময় পরিবর্তন হলো কেন? (বোর্ডিং ব্রীজ)
অনুগ্রহ করে এয়ারলাইন্স এর সাথে যোগাযোগ করুন। (এয়ারলাইন্সের তালিকা)
১৯. বিমানবন্দর সংক্রান্ত বিষয়ে অভিযোগ রয়েছে, কোথায় অভিযোগটি করতে হবে? (বোর্ডিং ব্রীজ)
বিমানবন্দরে বিভিন্ন জায়গায় অভিযোগ বক্স রয়েছে, সেখানে লিখিত অভিযোগ করতে পারবেন। এছাড়াও শাহজালাল আন্তর্জাতিক
বিমানবন্দরের কলসেন্টারের মাধ্যমে ১৩৬০০ নম্বরে কল করে বা বিমানবন্দরের ওয়েবসাইট
hsia.gov.bd -তে কন্টাক্ট পেজের মাধ্যমে সম্মানিত যাত্রীবৃন্দ তাঁদের অভিযোগ
জানাতে পারবেন।
২০. বিদেশ হতে আসার পরে কিভাবে বাহিরে যাব? (বোর্ডিং ব্রীজ)
বোর্ডিং ব্রীজ এলাকায় ব্রীজ-৭ এর পাশে সিড়ি দিয়ে নিচে নেমে ইমিগ্রেশন শেষ
করে কাস্টমস চেক শেষ করার পরে বের হয়ে কাস্টমস গ্রীন চ্যানেল-০১ এর সামনে
দক্ষিণ পার্শ্বে ১ নং গেইট এবং উত্তর পার্শ্বে ২ নং গেইট রয়েছে, যেদিক দিয়ে
আগমনী যাত্রীরা বের হতে পারবেন।
২১. তরল খাবার নেয়া যাবে কি? (বোর্ডিং ব্রীজ)
না, তরল খাবার নেয়া যাবে না। বিমানবন্দরের এয়ারলাইন্স কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নিষেধ রয়েছে।
২২. বিদেশে ডলার নেয়া যাবে কি? (বোর্ডিং ব্রীজ)
যাত্রীদের ব্যাক্তিগত পাসপোর্টে এনডোর্সমেন্ট করে নিতে পারবেন।
২৩. বোর্ডিং কার্ডে কোন গেইট উল্লেখ নেই, এখন আমি কোন গেইট এ যাব? (বোর্ডিং ব্রীজ)
বিমানবন্দরে প্রতিটি বোর্ডিং ব্রীজ এর পাশে থাকা ফ্লাইট ইনফরমেশন ডিসপ্লে দেখে কাঙ্খিত বোর্ডিং গেইটে যেতে পারবেন।
২৪. আমি বিদেশ থেকে এসেছি আমার কাছে কোন মোবাইল ফোন নেই। আমি কিভাবে পরিবারের সাথে কথা বলব? (হেল্প ডেস্ক)
বিমানবন্দরে প্রতিটি হেল্প ডেস্ক এর পাশে ফ্রি টেলিফোন বুথ রয়েছে, সেখান থেকে বিনামূল্যে বাংলাদেশী নম্বরে কথা বলতে পারবেন।
২৫. আমার চেক ইন কাউন্টার কোনটা কিভাবে জানতে পারি? (হেল্প ডেস্ক)
বিমানবন্দরে প্রতিটি রো এর পাশে থাকা ফ্লাইট ইনফরমেশন ডিসপ্লে দেখে আপনার চেক ইন কাউন্টার সম্পর্কে জানতে পারবেন অথবা হেলপ ডেস্ক থেকে সহযোগীতা নিতে পারেন।
২৬. এয়ারপোর্ট এ প্রথমবার আসছি। আমি এখন কোথায় যাব এবং আমাকে কি কি করতে হবে? (হেল্প ডেস্ক)
বিমানবন্দরে পাসপোর্ট এবং এয়ার টিকিট দেখিয়ে বহির্গমন এলাকার হেল্প ডেস্ক এ যোগাযোগ করতঃ কার্যবিবরণী জানতে পারবেন।
২৭. মোবাইলে ওয়াইফাই সংযোগ কিভাবে করবো? (হেল্প ডেস্ক)
বিমানবন্দরের আগমনী এলাকার হেল্প ডেক্স হতে ওয়াইফাই সংযোগ করতে পারবেন।
২৮. এখানে বিমানের টিকেট কাউন্টার কোথায়? (হেল্প ডেস্ক)
বিমানবন্দরের বহির্গমন এলাকায় হেভি ল্যাগেজ গেইট-৬ এর পাশে বিমানের টিকেট কাউন্টার রয়েছে।
২৯. ফ্লাইট মিস হলে কি করতে হবে? (হেল্প ডেস্ক)
বিমানবন্দরে নির্ধারিত এয়ারলাইন্স অফিসে যোগাযোগ করতে হবে। (এয়ারলাইন্সের তালিকা)
৩০. আমার অনেক গুলো ল্যাগেজ আমি কোন সাহায্য পেতে পারি? (হেল্প ডেস্ক)
বিমানবন্দরে বহির্গমন এলাকার হেল্প লাইন সার্ভিস সংশ্লিষ্টদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৩১. লস্ট এন্ড ফাউন্ড কোন দিকে? (লস্ট এন্ড ফাউন্ড)
বিমানবন্দরের অভ্যন্তরের দক্ষিণ পার্শ্বের শেষের সিড়ি দিয়ে নিচে নামলে নিচ
তলায় সিড়ির পাশেই ১৫ নম্বর রুমে লস্ট এন্ড ফাউন্ড রুম। লস্ট এন্ড ফাউন্ড:
+৮৮০১৭৭৭৭১৫৫৩৫
৩২. ল্যাগেজ হারিয়ে ফেললে কি করবো? (লস্ট এন্ড ফাউন্ড)
বিমানবন্দরের এভিয়েশেন সিকিউরিটি (এভসেক) কন্ট্রোল রুমে অথবা ১৫ নম্বর রুমে
যোগাযোগ করলে হারানো ল্যাগেজ পাওয়া যেতে পারে। এভসেক কন্টোল রুম:
+৮৮০১৮৯৪৯০৮০৪৪ লস্ট এন্ড ফাউন্ড: +৮৮০১৭৭৭৭১৫৫৩৫
৩৩. আমি আমার ল্যাগেজ খুঁজে পাচ্ছি না এখন কি করব? (লস্ট এন্ড ফাউন্ড)
আপনি সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইন্স এবং আগমনী বেল্ট-০১ এর পাশে লস্ট এন্ড ফাউন্ড এর
সাথে যোগাযোগ করুন। (এয়ারলাইন্সের তালিকা) লস্ট এন্ড ফাউন্ড:
+৮৮০১৭৭৭৭১৫৫৩৫
৩৪. হারানো ও প্রাপ্তি শাখায় অনেক খুঁজেও ব্যাগটি পাইনি? (লস্ট এন্ড ফাউন্ড)
বিমানবন্দরে এয়ারলাইন্স অফিসে যোগাযোগ করুন অথবা বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে ০১
নং হেভি ল্যাগেজ গেইট এর পাশে ম্যাজিস্ট্রেট কোর্ট এ গিয়ে লিখিত অভিযোগ
করুন। (এয়ারলাইন্সের তালিকা)
৩৫. বৈদেশিক মুদ্রা কোথায় ভাঙ্গানো যাবে? (ব্যাংক/বুথ)
বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে বহির্গমন কনকোর্স হল এলাকায় এবং ইমিগ্রেশন-৩ এর সামনে বৈদেশিক মুদ্রা ভাঙ্গানোর ব্যাংক ও বুথ রয়েছে।
৩৬. ডলার কোথায় থেকে নিবো? (ব্যাংক/বুথ)
বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে বহির্গমন কনকোর্স হল এলাকায় এবং ইমিগ্রেশন-৩ এর সামনে বৈদেশিক মুদ্রা ভাঙ্গানোর ব্যাংক ও বুথ রয়েছে।
৩৭. ইমিগ্রেশনের মধ্যে কি কোন ব্যাংক বুথ আছে? (ব্যাংক/বুথ)
না। বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে বহির্গমন কনকোর্স হল এলাকায় এবং ইমিগ্রেশন-৩ এর সামনে বৈদেশিক মুদ্রা ভাঙ্গানোর ব্যাংক ও বুথ রয়েছে।
৩৮. আমার কাছে কিছু বাংলাদেশী টাকা আছে এগুলো আমি কি নিতে পারবো? (ব্যাংক/বুথ)
না, বাংলাদেশী টাকা নিতে পারবেন না। বাংলাদেশী টাকা বৈদেশিক মুদ্রা করার পর পাসপোর্ট এ এনডোর্সমেন্ট করে নিতে পারবেন।
৩৯. স্মোকিং জোনগুলো কোথায়? (স্মোকিং জোন)
বহির্গমন এলাকার ৩য় তলার পশ্চিম পার্শ্বে এবং বোর্ডি ব্রীজ এলাকায় বোর্ডিং গেইট-৫ এবং ১০ এর সামনে স্মোকিং জোন রয়েছে।
৪০. ল্যাগেজ র্যাপিং করা কি বাধ্যতামূলক? (চেক-ইন রো)
না, ল্যাগেজ র্যাপিং করা বাধ্যতামূলক নয়।
৪১. বোর্ডিং পাশ কোথায় পাব? (চেক-ইন রো)
বিমানবন্দরে চেক-ইন রো থেকে টিকিট দেখিয়ে বোর্ডিং পাশ নিতে পারবেন।
৪২. ল্যাগেজ -এর ওজন বেশি হলে কি করনীয়? (চেক-ইন রো)
ল্যাগেজ -এর ওজন বেশি হলে মালামাল কমিয়ে অথবা অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধ করে নিতে পারবেন।
৪৩. কেবিন ল্যাগেজে কি কি নেওয়া যাবে? (চেক-ইন রো)
বিমানবন্দর এয়ারলাইন্স ক্যাটালগ -এ নিষিদ্ধ বস্তুর তালিকা দেয়া আছে, সেটা দেখলে জানতে পারবেন।
৪৪. পোষা প্রাণি বিদেশে নিতে হলে কি করতে হবে? (চেক-ইন রো)
উদ্ভিদ ও প্রাণি সংগনিরোধ অধিদপ্তরের অনুমতি সাপেক্ষে এবং সংশ্লিষ্ট
এয়ারলাইন্সকে অবগত করতঃ পোষা প্রাণি নিয়ে যাওয়া যাবে। প্রাণি সংগনিরোধ
অধিদপ্তর: +৮৮০১৩২৪২৮৮৮৪৮ (এয়ারলাইন্সের তালিকা)
৪৫. চেক ইন কাউন্টার কখন বন্ধ হয়? (চেক-ইন রো)
আন্তর্জাতিক বহির্গমনের ১ ঘন্টা পূর্বে চেক-ইন কাউন্টার বন্ধ হয়।
৪৬. ক্রিকেট ব্যাট বিদেশে নিতে পারব কি? (চেক-ইন রো)
হ্যাঁ। নিতে পারবেন, কিন্তু অবশ্যই সেটা হোল্ড ব্যাগেজ -এ নিতে হবে।
৪৭. বাণিজ্যিক পণ্য বিদেশে নেওয়া যাবে কি? (চেক-ইন রো)
বিমানবন্দর কাস্টমসের অনুমতি সাপেক্ষে বাণিজ্যিক পণ্য বিদেশে নিতে পারবেন।
৪৮. বিমানে খেলনা পিস্তল নেওয়া যাবে কি? (চেক-ইন রো)
না, যাবে না।
৪৯. বিমানে খেলনা ড্রোন নেওয়া যাবে কি? (চেক-ইন রো)
না, যাবে না।
৫০. বিমানে ক্যাবল যুক্ত ব্যাটারী নেওয়া যাবে কি? (চেক-ইন রো)
না, যাবে না।
৫১. বোর্ডিং পাস নেওয়ার পর বাহিরে যাওয়া যাবে কি? (চেক-ইন রো)
না, পারবেন না। বোর্ডিং কার্ড হাতে পাওয়ার পরে বাহিরে যাওয়ার কোন অনুমতি নেই।
৫২. বোর্ডিং কার্ড পাওয়ার পরে কি করতে হবে? (চেক-ইন রো)
বোর্ডিং কার্ড পাওয়ার পরে ইমিগ্রেশন -এ প্রবেশ করতে হবে।
৫৩. আমার ব্যাগ ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র হারিয়ে গিয়েছে এখন আমি কোথায় যাব? (এফআইডিএস)
আপনি অত্র এলাকার দায়িত্বরত সুপারভাইজার এর সাথে যোগাযোগ করতঃ এফআইডিএস এর
মাধ্যমে ঘোষণা করার মধ্যদিয়ে আপনার হারানো ব্যাগ ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ফিরে
পেতে পারেন ।
৫৪. আমার মোবাইল হারিয়ে গিয়েছে এখন আমি কি করবো? (এফআইডিএস)
আপনি অত্র এলাকার দায়িত্বরত সুপারভাইজার এর সাথে যোগাযোগ করতঃ এফআইডিএস এর
মাধ্যমে ঘোষণা করার মধ্যদিয়ে আপনার হারানো মোবাইল ফিরে পেতে পারেন।
৫৫. আমি বিমানের ভিতরে মোবাইল ফেলে এসেছি কিভাবে পাব? (এয়ারলাইন্স)
আপনি দয়া করে সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইন্স এর সাথে যোগাযোগ করুন। (এয়ারলাইন্সের তালিকা)
৫৬. এয়ারলাইন্স অফিস গুলো কোথায়? (এয়ারলাইন্স)
বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে বহির্গমনের তৃতীয় তলা এবং চতুর্থ তলায় এয়ারলাইন্সের অফিসগুলো খুঁজে পাবেন। (এয়ারলাইন্সের তালিকা)
৫৭. বিমানে কতটুকু পানি বহন করতে পারবো? (এয়ারলাইন্স)
আপনি ১০০ মিঃলিঃ এর একটি পানির বোতল নিতে পারবেন।
৫৮. আমার ফ্লাইট এর সময় পিছিয়ে গেল কেন? (এয়ারলাইন্স)
আপনি নির্দিষ্ট এয়ারলাইন্স এর সাথে যোগাযোগ করুন। (এয়ারলাইন্সের তালিকা)
৫৯. আমি হিমালয়ান এয়ারলাইন্সের যাত্রী ইমিগ্রেশন শেষ করতে করতে বিমান চলে গেছে, এখন আমি বের হতে পারছি না, এখন কি করতে হবে? (এয়ারলাইন্স)
আপনি নির্দিষ্ট এয়ারলাইন্স এর সাথে যোগাযোগ করলে এয়ারলাইন্স কর্তৃপক্ষ আপনার বের হওয়ার বিষয়ে ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন। (এয়ারলাইন্সের তালিকা )
৬০. আমি এয়ারলাইন্স -এর লোকজন চিনিনা, এখন আমি কিভাবে বের হবো? (এয়ারলাইন্স)
এয়ারলাইন্স প্রদত্ত যোগাযোগ নম্বরে যোগাযোগের মাধ্যমে বের হতে পারবেন। (এয়ারলাইন্সের তালিকা)
৬১. ফ্লাইট কি ডিলে হবে? (এয়ারলাইন্স)
আপনি নির্দিষ্ট এয়ারলাইন্স এর সাথে যোগাযোগ করুন। (এয়ারলাইন্সের তালিকা)
৬২. আমার ব্যাগ টি পরিবর্তন হয়েছে, এখন আমি কি করবো? (এয়ারলাইন্স)
নির্দিষ্ট এয়ারলাইন্স এবং অত্র এলাকার দায়িত্বরত নিরাপত্তা সুপারভাইজার এর
সাথে যোগাযোগ করতঃ এফআইডিএস এর মাধ্যমে ঘোষণা করার মাধ্যমে আপনার হারানো
ব্যাগ ফিরে পেতে পারেন। (এয়ারলাইন্সের তালিকা)
৬৩. আমার ফ্লাইট আজ বিকাল ৫ টায় ছিল কিন্ত এসে দেখি এ সময়ে কোন ফ্লাইট নাই এখন আমি কি করবো? (এয়ারলাইন্স)
আপনি দয়া করে নির্দিষ্ট এয়ারলাইন্স এর সাথে যোগাযোগ করুন। (এয়ারলাইন্সের তালিকা)
৬৪. বিমানবন্দরে এসে জানতে পারি আমার ফ্লাইট ডিলে এখন আমি কোথায় যাব, কি খাব এবং আমার করণীয় কি? (এয়ারলাইন্স)
আপনার ফ্লাইট ডিলে হলে আপনার সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইন্স কর্তৃপক্ষ যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন। (এয়ারলাইন্সের তালিকা)
৬৫. ভিআইপি গেইট দিয়ে কি বুকিং লাগেজ নেওয়া যাবে? (ভিআইপি)
না, আপনার বুকিং লাগেজগুলো হেভি লাগেজ গেইট-৬ দিয়ে নিতে পারবেন।
৬৬. এয়ার লাউঞ্জ গুলো কোথায়? (লাউঞ্জ)
বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে ইমিগ্রেশন-৩ এর পাশের সিড়ি দিয়ে ৩য় তলায় এয়ার লাউঞ্জ পাবেন।
৬৭. আমি বলাকা লাউঞ্জ -এ কিভাবে যাব? (লাউঞ্জ)
বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে ইমিগ্রেশন-৩ এর পাশের সিড়ি দিয়ে ৩য় তলায় বলাকা লাউঞ্জ পাবেন।
৬৮. ব্যাগ র্যাপিং কোথায় করব? (র্যাপিং)
বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে বহির্গমন এলাকায় কয়েকটি র্যাপিং জোন রয়েছে সেখানে গিয়ে র্যাপিং করতে পারবেন।
৬৯. বিদেশ থেকে আসার পর ডিউটি ফ্রি শপ থেকে কিছু কিনতে পারবো? (ডিউটি ফ্রী শপ)
হ্যাঁ, আপনি আগমনী এলাকার ডিউটি ফ্রি শপ থেকে কিনতে পারবেন।
৭০. ডিউটি ফ্রি শপ গুলো কোথায়? (ডিউটি ফ্রী শপ)
বিমানবন্দরে বহির্গমন ইমিগ্রেশন সম্পন্ন করার পরে এবং আগমনী ইমিগ্রেশন -এর আগে ডিউটি ফ্রি শপগুলো রয়েছে।
৭১. বিমানবন্দরে কি কাগজ ফটোকপি করার কোন ব্যবস্থা আছে? (ফটোকপি)
বিমানবন্দরের বহির্গমন কনকোর্স হল এলাকায় হেভী লাগেজ গেট নং-০১ এবং গেট নং-০৩ এর পাশে ফটোকপির দোকান রয়েছে, যেখানে ফটোকপি করা যায়।
৭২. ইমিগ্রেশনের ভিতরে কোন ব্যাংক আছে কি? (ইমিগ্রেশন)
না, বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে বহির্গমন কনকোর্স হল এলাকায় এবং ইমিগ্রেশন-৩ এর পরে বৈদেশিক মুদ্রা ভাঙ্গানোর ব্যাংক ও বুথ রয়েছে।
৭৩. আগমনী ইমিগ্রেশন কোথায়? (ইমিগ্রেশন)
বোর্ডিং ব্রীজ-০৭ এর কাছে সিঁড়ি বেয়ে বা এসকেলেটরে নেমে আপনি আগমনী ইমিগ্রেশন পাবেন।
৭৪. ইমিগ্রেশন কার্ড পূরণ করতে হবে কি? (ইমিগ্রেশন)
বাংলাদেশি পাসপোর্ট বহন করলে ইমিগ্রেশন কার্ড পূরণ করতে হবেনা। কিন্তু, আপনি যদি একজন বিদেশী পাসপোর্ট বহনকারী হন তবে আপনাকে অবশ্যই ইমিগ্রেশন কার্ড পূরণ করতে হবে।
৭৫. বর্হিগমন ইমিগ্রেশন কোথায়? (ইমিগ্রেশন)
বিমানবন্দরে বহির্গমন কনকোর্স হল এলাকায় চেক-ইন রো এর পাশে বহির্গমন ইমিগ্রেশন রয়েছে।
৭৬. ইমিগ্রেশন মামলা সংক্রান্ত সমস্যা কোথায় যাব? (ইমিগ্রেশন)
ইমিগ্রেশন অফিসের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তারা আপনাকে গাইড করবে। ২৪/৭ অফিশিয়াল ডিউটি কন্টাক্ট নম্বর: ইমিগ্রেশন অফিসার: +৮৮০২৫৯১৪২২৬, ইমিগ্রেশন ডিউটি অফিসার: +৮৮০২৮৯০১৫৯৯ (ইমিগ্রেশন অফিস ওয়েবসাইট)
৭৭. বাংলাদেশ ইমিগ্রেশন পুলিশ কি করে? (ইমিগ্রেশন)
বাংলাদেশ ইমিগ্রেশন পুলিশের উদ্দেশ্য হল মানুষের সু-পরিচালিত প্রবেশ ও বাহিরের মাধ্যমে বাংলাদেশে ইমিগ্রেশন সংক্রান্ত সেবা এবং নিরাপত্তা প্রদান করা। ইমিগ্রেশন পরিষেবা বাংলাদেশ পুলিশের বিশেষ শাখা দ্বারা সরবরাহ করা হয়।
৭৮. কার নিবন্ধন প্রয়োজন? (ইমিগ্রেশন)
শুধুমাত্র ভারত এবং পাকিস্তানের নাগরিকদের যাদের ৯০ বা ৯০ দিনের বেশি ভিসা আছে তাদের নিবন্ধন প্রয়োজন।
৭৯. কারা নিবন্ধন থেকে অব্যাহতিপ্রাপ্ত? (ইমিগ্রেশন)
নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের নিবন্ধন থেকে অব্যাহতি দেওয়া হবে: ক) কূটনৈতিক পাসপোর্টধারী, তাদের পত্নী এবং সন্তান, চাকর এবং নির্ভরশীল। খ) বিদেশী মিশনের অ-কূটনৈতিক কর্মী, গ) সরকারি কর্মকর্তা, ঘ) ১৬ বছরের কম বয়সী শিশুরা।
৮০. আমি কখন নিবন্ধন করতে পারি? (ইমিগ্রেশন)
বিদেশী যাত্রীগণ কোনো বিলম্ব ফি ছাড়া আগমনের সাত দিনের মধ্যে নিবন্ধন করতে পারেন।
৮১. আমি কোথায় নিবন্ধন করতে পারি? (ইমিগ্রেশন)
বিদেশী যাত্রীগণ নিম্নলিখিত স্থান থেকে নিবন্ধন করতে পারেন: আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর, অভিবাসন চেক-পোস্ট বা নিকটতম ডিএসবি, সিএসবি অফিস এবং এসবি অফিস, মালিবাগ, ঢাকা।
৮২. আমার কি কোন রেজিস্ট্রেশন ফি লাগবে? (ইমিগ্রেশন)
বিদেশী যাত্রীগণ আগমনের ৭ দিনের মধ্যে কোনো রেজিস্ট্রেশন ফি দিতে হবে না।
৮৩. আমাকে কত বিলম্ব ফি দিতে হবে? (ইমিগ্রেশন)
বিদেশী নাগরিকদের বিলম্বিত নিবন্ধন ফি নিম্নরূপ: টাকা ২০০০/- (দুই হাজার) পৌঁছানোর ৭ দিন মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, টাকা ৫০০০/- (পাঁচ হাজার) আগমনের ১৫ দিনের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে।
৮৪. আমি শহর থেকে চলে গেলে কি আমাকে জানাতে হবে? (ইমিগ্রেশন)
হ্যাঁ, যদি আপনি অন্য কোনো শহর/জেলায় সাত দিনের বেশি সময় কাটান এবং সংশ্লিষ্ট ডিএসবি/সিএসবি অফিসে আবার নিবন্ধনের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে রেজিস্ট্রেশন অফিসারকে জানাতে হবে।
৮৫. যাওয়ার আগে আমাকে কি ভ্রমণ নথি জমা দিতে হবে? (ইমিগ্রেশন)
হ্যাঁ, আপনাকে ট্রাভেল ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে এবং রেজিস্ট্রেশন অফিস থেকে ট্রাভেল পারমিট সংগ্রহ করতে হবে।
৮৬. বিমানবন্দরে বহির্গমনে নামাজের জায়গাটা কোথায়? (নামাজের জায়গা)
বিমানবন্দরে ম্যাজিস্ট্রেট কোর্ট এর পাশের সিঁড়ি দিয়ে নিচে নামলেই নামাজের জায়গা পাবেন এবং হেভি লাগেজ গেইট ৪ এর পাশের সিঁড়ি দিয়ে উপরে উঠলে নামাজের জায়গা পাবেন।
৮৭. আমি বিদেশ থেকে আসছি। কিন্তু আমার কাছে বাংলাদেশী কোন সিম নেই। আমি আমার পরিবারের সাথে কিভাবে যোগাযোগ করব? (মোবাইল সিম কার্ড)
বিমানবন্দরে আগমনী কনর্কোস এলাকায়, বেল্ট এলাকায় এবং ইমিগ্রেশন এলাকায় ফ্রি টেলিফোন বুথ রয়েছে। সেখানে থেকে ফ্রি কল করে আপনি আপনার পরিবারের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
৮৮. বিদেশ হতে আসার পর বাংলাদেশী সিম কোথায় পাব? (মোবাইল সিম কার্ড)
কাস্টমস চেক শেষ করার পরে বের হয়ে কাস্টমস গ্রীন চ্যানেল-০১ এর সামনে আগমনী কনকোর্স হল এলাকায় সিম কোম্পানীর কয়েকটি বুথ আছে, সেখান থেকে বাংলাদেশী সিম নিতে পারবেন।
৮৯. বাংলাদেশী সিম কোথায় পাব? (মোবাইল সিম কার্ড)
কাস্টমস চেক শেষ করার পরে বের হয়ে কাস্টমস গ্রীন চ্যানেল-০১ এর সামনে আগমনী কনকোর্স হল এলাকায় সিম কোম্পানীর কয়েকটি বুথ আছে, সেখান থেকে বাংলাদেশী সিম নিতে পারবেন।
৯০. মোবাইল রিচার্জ করব কোথায়? (মোবাইল সিম কার্ড)
কাস্টমস চেক শেষ করার পরে বের হয়ে কাস্টমস গ্রীন চ্যানেল-০১ এর সামনে আগমনী কনকোর্স হল এলাকায় সিম কোম্পানির কয়েকটি বুথ আছে, সেখান থেকে মোবাইল রিচার্জ করতে পারবেন।
৯১. মোবাইল চার্জিং স্টেশন আছে কি? (হেভি ল্যাগেজ)
বহির্গমন এলাকায় এবং আগমনী এলাকার বিভিন্ন জায়গায় মোবাইল চার্জিং স্টেশন রয়েছে।
৯২. ফ্লাইট মিস হয়েছে এখন কি করবো? (হেভি ল্যাগেজ)
বিমানবন্দর অভ্যন্তরে বহির্গমনের ৩য় তলায় এবং ৪র্থ তলায় অবস্থিত এয়ারলাইন্সের অফিসে যোগাযোগ করুন। (এয়ারলাইন্সের তালিকা)
৯৩. বাহিরে বের হওয়ার রাস্তা কোন দিকে? (হেভি ল্যাগেজ)
আপনি যদি বহির্গমন যাত্রী হন, তাহলে, হেভি লাগেজ গেট-৬ এর পার্শ্বের “স্টাফ বহির্গমন” গেইট দিয়ে বাহিরে যেতে পারবেন। অথবা, আপনি যদি আগমনী যাত্রী হন, তবে, আপনি কাস্টমস চেক আউট করার পরে নির্দেশিত ক্যানোপি – ১ ও ক্যানোপি – ২ এর মাধ্যমে যথাক্রমে এয়ারপোর্টের টার্মিনাল – ১ ও টার্মিনাল – ২ নং ভবন থেকে বের হতে পারবেন।
৯৪. বিমানবন্দরে কি আন্তর্জাতিক ফ্লাইট এর টিকিট পওয়া যায়? (হেভি ল্যাগেজ)
বিমানবন্দরে শুধুমাত্র বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের আন্তর্জাতিক ফ্লাইট এর টিকিট পাওয়া যায়। যোগাযোগ: +৮৮-০২-৮৯০১৬০০
৯৫. বাংলাদেশ বিমানের টিকিট কাউন্টার টি কোথায়? (হেভি ল্যাগেজ)
বিমানবন্দরে হেভি লাগেজ গেইট-৬ এর পাশে বাংলাদেশ বিমানের টিকিট কাউন্টার রয়েছে। যোগাযোগ: +৮৮-০২-৮৯০১৬০০
৯৬. সরকারী/ বেসরকারী চিঠি বিতরণের জন্য কি করব? (হেভি ল্যাগেজ)
বিমানবন্দরে ক্যানোপি-০২ এর পাশে ডিএসও অফিসে জমা দিন।
৯৭. আমি অসুস্থ, আমার ব্যাগ ধরার জন্য কি আমার সাথে কোন সহযাত্রী নিতে পারবো? (হেভি ল্যাগেজ)
না। সহযাত্রী নিয়ে ভিতরে প্রবেশের অনুমতি নেই। আপনি চাইলে বিমানবন্দরে হেল্প লাইন -এর সহযোগিতা নিতে পারবেন। (হেল্প লাইন)
৯৮. আমার ব্যাগ গুলো কোথাও রেখে কি টয়লেটে যেতে পারি? (হেভি ল্যাগেজ)
আপনার ব্যাগগুলো আপনার সাথে রাখতে হবে।
৯৯. আমার কাছে লাইসেন্স করা একটি পিস্তল আছে আমি কি বিদেশে নিতে পারবো? (হেভি ল্যাগেজ)
হ্যাঁ, কিন্তু অবশ্যই বিমানবন্দরে প্রবেশের আগে এভিয়েশন সিকিউরিটি (এভসেক) দায়িত্ব প্রাপ্ত ব্যক্তির কাছে এবং চেক-ইন করার আগে বিমান সংস্থার কর্মীদের কাছে এটি ঘোষণা করতে হবে। তারপর তারা আপনাকে সঠিক পদ্ধতির মাধ্যমে গাইড করবে।
১০০. যাত্রী ছাড়া কি অন্য কেউ বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে প্রবেশ করতে পারবে? (হেভি ল্যাগেজ)
যাত্রী ছাড়া অন্য কেউ বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে প্রবেশ করতে পারবে না।
১০১. হজ্ব যাত্রীদের সহযাত্রীরা টিকেট কেটে ভিতরে প্রবেশ করতে পারে না কেন? (হেভি ল্যাগেজ)
কোভিড-১৯ পরিস্থিতির জন্য সহযাত্রীদের টিকিট বন্ধ রয়েছে।
১০২. আগমনী যাত্রীগণ ট্রলি কোথা থেকে নিবে? (ট্রলি)
বিমানবন্দরে প্রতিটি বেল্ট এর পাশে এবং ৭ ও ৮ নং বেল্ট এর সামনে ট্রলির ব্যবস্থা করা আছে। আগমনী যাত্রীগন সেখান থেকে ট্রলি সংগ্রহ করতে পারবেন।
১০৩. আমার একটি ট্রলি প্রয়োজন আমি ট্রলি কোথায় পাব? (ট্রলি)
আগমনী যাত্রীবৃন্দের জন্য বিমানবন্দরে প্রতিটি বেল্ট -এর পাশে এবং ৭ ও ৮ নং বেল্ট -এর সামনে ট্রলির ব্যবস্থা করা আছে। যাত্রীগণ সেখান থেকে ট্রলি সংগ্রহ করতে পারবেন। বহির্গমন যাত্রীবৃন্দের জন্য ড্রাইভ ইন ওয়েতে অবস্থিত হেভী ল্যাগেজ গেটের সামনে সারিবদ্ধভাবে ট্রলি রাখা আছে।
১০৪. বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে পাসপোর্ট হারানো গেলে কিভাবে ফিরে পেতে পারি? (এভসেক কন্ট্রোল রুম)
বিমানবন্দরের এভিয়েশেন সিকিউরিটি(এভসেক) কন্ট্রোল রুমে অথবা ডিএসও অফিসে যোগাযোগ করলে হারানো পাসপোর্ট পাওয়া যেতে পারে। এভসেক কন্ট্রোল রুম: +৮৮০১৮৯৪৯০৮০৪৪ ডিএসও: +৮৮০১৮৯৪৯০৮৮২৬
১০৫. বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে ব্যাগ পরিবর্তন হলে যাত্রীর করণীয় কি? (এভসেক কন্ট্রোল রুম)
বিমানবন্দরের এভিয়েশেন সিকিউরিটি (এভসেক) কন্ট্রোল রুমে অথবা ডিএসও অফিসে যোগাযোগ করলে পরিবর্তিত ব্যাগ ফিরে পাওয়া যেতে পারে। এভসেক কন্ট্রোল রুম: +৮৮০১৮৯৪৯০৮০৪৪ ডিএসও: +৮৮০১৮৯৪৯০৮৮২৬
১০৬. বের হওয়ার জন্য ১ নং গেইট এবং ২ নং গেইট কোন দিকে? (আগমনী এলাকা)
কাস্টমস চেক শেষ করার পরে বের হয়ে কাস্টমস গ্রীন চ্যানেল- ০১ এবং ০২ এর সামনে উত্তর পার্শ্বে ১ নং গেইট এবং দক্ষিণ পার্শ্ব ২ নং গেইট রয়েছে।
১০৭. আমি আজকে এয়ারপোর্ট হতে বাহিরে যাব না । আগামীকাল বাহিরে যাব। এখন আমি কোথায় অপেক্ষা করবো? (আগমনী এলাকা)
আগমনী কনকোর্স হল এলাকায় বসার জায়গা আছে । সেখানে আপনি অপেক্ষা করতে পারেন।
১০৮. আগমনী যাত্রীদের বের হওয়ার রাস্তাটা কোন দিকে? (আগমনী এলাকা)
কাস্টমস চেক শেষ করার পরে বের হয়ে কাস্টমস গ্রীন চ্যানেল-০১ এবং ০২ এর সামনে দক্ষিণ পার্শ্বে ১ নং গেইট এবং উত্তর পার্শ্বে ২ নং গেইট রয়েছে, যেদিক দিয়ে আগমনী যাত্রীরা বের হতে পারবেন।
১০৯. বিমানবন্দরে কি পরিবারের সাথে কথা বলার টেলিফোন বুথ আছে? (আগমনী এলাকা)
বিমানবন্দরে আগমনী কনর্কোস এলাকায়, বেল্ট এলাকায় এবং ইমিগ্রেশন এলাকায় ফ্রি টেলিফোন বুথ রয়েছে। সেখানে থেকে ফ্রি কল করে আপনি আপনার পরিবারের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
১১০. বিমানবন্দরে আগমনী বেল্ট এলাকায় কি কোন ওয়াশরুম আছে? (আগমনী এলাকা)
বিমানবন্দরে আগমনী বেল্ট-০৫ এবং বেল্ট-০১ এর পাশে ওয়াশরুম রয়েছে।
১১১. বিমানবন্দরে কি কোন মোবাইল চার্জিং স্টেশন আছে? (আগমনী এলাকা)
বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে বহির্গমন এবং আগমনী এলাকায় বিভিন্ন জায়গায় মোবাইল চার্জিং স্টেশন রয়েছে।
১১২. আন্তর্জাতিক টার্মিনাল হতে ডমেস্টিক টার্মিনাল যাবার রাস্তাটা কোথায়? (আগমনী এলাকা)
আন্তর্জাতিক আগমনী যাত্রী হলে কাস্টমস গ্রিন চ্যানেলের মাধ্যমে বেরিয়ে যাওয়ার সময় আপনার ডানদিকে ক্যানোপি ০১ এর দক্ষিণ দিকে একটি পথ খুঁজে পাবেন যা অভ্যন্তরীণ টার্মিনালের দিকে পৌঁছেছে।
১১৩. ল্যাগেজ কাটা হলে কি করব? (আগমনী এলাকা)
বিমানবন্দরে নির্দিষ্ট এয়ারলাইন্সের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের কাছে লিখিত অভিযোগ করুন। তারপর তারা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে এবং তাদের অগ্রগতি সম্পর্কে আপনাকে জানাবে। (এয়ারলাইন্সের তালিকা)
১১৪. বিদেশ হতে এসেছি এখন বাহিরে কিভাবে যাব? (আগমনী এলাকা)
বোর্ডিং ব্রীজ-৭ এর পাশে সিঁড়ি বেয়ে নিচে গিয়ে ইমিগ্রেশন সম্পন্ন করতে হবে। তারপর আপনার লাগেজ সংগ্রহ করে কাস্টমস সম্পূর্ণ করতে হবে। কাস্টম্স সম্পন্ন করার পরে কাস্টমস গ্রিন চ্যানেল দিয়ে বের হয়ে কাস্টমস গ্রীন চ্যানেল-০১ এবং ০২ এর সামনে দক্ষিণ পার্শ্ব ১ নং গেইট এবং উত্তর পার্শ্বে ২ নং গেইট রয়েছে, যেদিক দিয়ে আগমনী যাত্রীরা বের হতে পারবে।
১১৫. বিদেশ থেকে জেল হতে আসলে কি কোন সহয়তা পাওয়া যায়? (আগমনী এলাকা)
হ্যাঁ, প্রবাসী কল্যাণ ডেস্কের মাধ্যমে ব্র্যাকের কাছ থেকে সহায়তা পেতে পারেন। প্রবাসী কল্যান ডেস্ক: +৮৮০২৮৯০১০৪০
১১৬. বিমানবন্দরে কি ট্যাক্সি সার্ভিস পাওয়া যায়? (ট্যাক্সি)
বিমানবন্দরে ক্যানোপি গেইট এর সামনের রেন্ট এ কার সার্ভিসেস রয়েছে। সেখানে ট্যাক্সি সার্ভিস পেতে পারেন। (রেন্ট এ কার সার্ভিস)
১১৭. বিদেশ হতে আসার পরপরেই অসুস্থতা বোধ করলে কি চিকিৎসার কোন ব্যবস্থা রয়েছে? (স্বাস্থ্য বিভাগ)
বিমানবন্দরের স্বাস্থ্য বিভাগ হতে চিকিৎসা সেবা নিতে পারবেন। জরূরী ফোন: +৮৮০২৮৯০১৮৪৪, মোবাইল: +৮৮০১৭৯৯৪৩০০৩৩
১১৮. বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে কি কোন ঔষধ এর দোকান আছে? (স্বাস্থ্য বিভাগ)
বিমানবন্দরে অভ্যন্তরে কোন ঔষধ এর দোকান নেই। তবে অসুস্থতা বোধ করলে স্বাস্থ্য বিভাগ হতে চিকিৎসা পেতে পারেন। জরূরী ফোন: +৮৮০২৮৯০১৮৪৪, মোবাইল: +৮৮০১৭৯৯৪৩০০৩৩
১১৯. বিমানবন্দরে অভ্যন্তরে মোবাইল হারিয়ে গেলে কিভাবে ফিরে পাওয়া যায়? (স্বাস্থ্য বিভাগ)
বিমানবন্দরের এভিয়েশেন সিকিউরিটি (এভসেক) কন্ট্রোল রুমে অথবা ডিএসও অফিসে যোগাযোগ করলে হারানো মোবাইল পাওয়া যেতে পারে। এভসেক কন্ট্রোল রুম: +৮৮০১৮৯৪৯০৮০৪৪ ডিএসও: +৮৮০১৮৯৪৯০৮৮২৬
১২০. বিমানবন্দর সংক্রান্ত বিষয়ে অভিযোগ থাকলে কোথায় অভিযোগ করবে? (স্বাস্থ্য বিভাগ)
বিমানবন্দরের বিভিন্ন জায়গায় অভিযোগ বক্স রয়েছে। আপনার অভিযোগ সেখানে লিখিত আকারে প্রদান করতে পারবেন।
১২১. ম্যাজিস্ট্রেট কোর্ট কোথায়? (ম্যাজিস্ট্রেট কোর্ট)
বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে ০১ নং হেভি লাগেজ গেইট এর পাশে ম্যাজিস্ট্রেট কোর্ট রয়েছে। ম্যাজিস্ট্রেট: +৮৮০১৩০৪০৫০৬০৩
১২২. বিমানবন্দর হতে খাবার কিনে প্রতারিত হলে যাত্রীর করণীয় কি? (ম্যাজিস্ট্রেট কোর্ট)
বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে ০১ নং হেভি লাগেজ গেইট এর পাশে ম্যাজিস্ট্রেট কোর্ট রযেছে সেখানে গিয়ে অভিযোগ দিতে পারবেন। ম্যাজিস্ট্রেট: +৮৮০১৩০৪০৫০৬০৩
১২৩. বিমানবন্দরের এয়ারলাইন্স কর্তৃপক্ষ যাত্রীর সাথে খারাপ ব্যবহার করলে কোথায় অভিযোগ করতে হবে? (ম্যাজিস্ট্রেট কোর্ট)
বিমানবন্দরের অভ্যন্তরে ০১ নং হেভি লাগেজ গেইট এর পাশে ম্যাজিস্ট্রেট কোর্ট রযেছে সেখানে গিয়ে অভিযোগ দিতে পারবেন। ম্যাজিস্ট্রেট: +৮৮০১৩০৪০৫০৬০৩
১২৪. বিমানবন্দরে বহির্গমণ ড্রাইভওয়েতে কোন ওয়াশরুম আছে কি? (ড্রাইভওয়ে)
বিমানবন্দর ড্রাইভওয়ের পাশে বহুতল কার পার্কিং -এ ওয়াশরুম রয়েছে।
১২৫. বিদেশ হতে মরদেহ আসলে কোথায় থেকে গ্রহণ করতে হবে? (আমদানী ও রপ্তানী কার্গো এলাকা)
বিমানবন্দরে আমদানী কার্গো এলাকায় ০৮ নং গেইটে প্রবাসি কল্যাণ ডেস্ক রয়েছে সেখানে গিয়ে যোগাযোগ করলে প্রয়োজনীয় সহযোগিতা পাবেন এবং মরদেহ গ্রহণের ক্ষেত্রে এভিয়েশন সিকিউরিটি (এভসেক) সদস্যগণ সহযোগিতা করবে । প্রবাসি কল্যাণ ডেস্ক: +৮৮০২৮৯০১৩৬৫
১২৬. ডিএইচএল কুরিয়ার সর্ভিসে বিদেশ হতে একটি পার্সেল আসলে কোথায় থেকে সংগ্রহ করবো? (আমদানী ও রপ্তানী কার্গো এলাকা)
বিমানবন্দরে উত্তর পার্শ্বে ইমপোর্ট কার্গো বিল্ডিং -এ গিয়ে কুরিয়ার সার্ভিস এর সাথে যোগাযোগ করতঃ পার্সেল সংগ্রহ করা যাবে।
১২৭. ল্যাগেজ বেল্ট চিহ্নিতকরণ মনিটর কোথায় অবস্থিত? (বেল্ট এরিয়া)
বিমানবন্দরে আগমনী এলাকায় অবস্থিত ২টি হেল্প ডেস্কের পার্শ্বেই ল্যাগেজ বেল্ট আইডেন্টিফিকেশন মনিটর দেওয়া আছে।