বেবিচক চেয়ারম্যান জানান, উল্লেখিত তিনটি হটলাইন নম্বরে তথ্য ও সেবা ছাড়াও কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারে কোন উড়োজাহাজ পরিবহন সংস্থার কোন প্লেন কখন ছেড়ে যাবে, কখন এসে পৌঁছাবে, শুল্কমুক্ত পণ্যের তালিকা, বিমানবন্দরের তথ্যসেবা ছাড়াও বিমানবন্দর সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর, কাস্টমস ডিউটি অফিসারদের নামের তালিকা, বেবিচকের সব সেবা, ইমিগ্রেশন পুলিশের সেবা, নিরাপত্তা সেবা এবং প্রাথমিক চিকিৎসা সেবার তথ্য পাওয়া যাবে। এছাড়াও নতুন সফটওয়্যারে বিমানবন্দর হেল্প ডেস্কের প্রটোকল সেবা, হুইলচেয়ার সেবা, লস্ট অ্যান্ড ফাউন্ড সেবা, ব্যাংকিং ও মানি এক্সচেঞ্জ সেবা ছাড়াও হোটেলের তথ্যও পাওয়া যাবে। সেই সঙ্গে জরুরি প্রয়োজনে বিমানবন্দরে কর্তব্যরত সব কর্মকর্তার ফোন নম্বরও মিলবে এই সফটওয়্যারে।

এয়ার ভাইস মার্শাল এম. মফিদুর রহমান বলেন, প্রধানমন্ত্রীর নির্দেশনায় প্রতি সপ্তাহে এখানে একটি মিটিং করা হয়- কীভাবে যাত্রীসেবার মান উন্নয়ন করা যায়। আমরা প্রতিনিয়ত চেষ্টা করে যাচ্ছিলাম সেবার মান উন্নত করার। এরই অংশ হিসেবে আজ তিনটি সার্ভিসের উদ্বোধন করা হলো।